Frågor & svar
Så här beställer du
Välj 4 gratis gardinprover som vi skickar ut inom 24h. Ta mig till gardinproverna!
Ja, i våra butiker kan du kostnadsfritt låna hem textilhängare med hela Gotains sortiment, eller upp till fyra stora prover som mäter 100x100cm.
Du kan även beställa textilhängaren för hemleverans, då ingår även en lasermätare för att hjälpa dig att ta exakta mått på dina gardiner.
För det perfekta släpet - mät från tak till golv och lägg till 1cm.
En gardin i singelbredd hängandes på gardinskena draperar som minst 35cm och som mest 90cm. En gardin i dubbelbredd draperar som minst 70cm och som mest 180cm.
Gardinerna säljs styckvis och utan tillbehör. Vi har allt du behöver för en komplett upphängning, du hittar vårt sortiment av gardinkrokar och skenor här.
Gotains måttbeställda gardinskena levereras redo för montering i ditt exakta mått, du hittar produkten här.
Stil & funktion
Välj skena för en modern och minimalistisk look eller stång som en tidlös inredningsdetalj.
Tänk högt och brett - ju mer tyg runt ditt fönster, desto mörkare effekt.
Använd dig av gardiner i två lager - en tunn och en tjock. Välj en takfäst gardinskena för känsla av rymd, och sätt gardinskenorna med 7-10cm mellanrum.
Tvättråd för respektive gardin hittar du på produktsidorna, under rubriken 'Material & Tvättråd.
Ja, vi erbjuder alltid kostadsfri gardinrådgivning. Våra gardinexperter hjälper dig gärna med din gardinplanering utifrån dina behov och drömmar, och ger dig därefter ett färdigt förslag. Boka din kostnadsfria gardinplanering här, digitalt eller i butik.
Bor du i Stockholm eller Göteborg erbjuder vi även kostnadsfria hembesök med mätning.
Mäta & Montera
För det perfekta släpet - mät från tak till golv och lägg till 1cm.
En gardin i singelbredd hängandes på gardinskena draperar som minst 35cm och som mest 90cm. En gardin i dubbelbredd draperar som minst 70cm och som mest 180cm.
Maximera intrycket av ditt fönster genom att montera din hissgardin 15cm ovanför fönstret och täck hela fönstrets bredd, inklusive fönsterfoder.
Alla Gotains gardinskenor kommer i kompletta paket som kan monteras i vägg eller tak.
Butik & Service
Ja, vi har två butiker i Sverige, i Stockholm och Göteborg. Här hittar du mer information om butikerna.
Ja, vi erbjuder alltid kostadsfri gardinrådgivning. Våra gardinexperter hjälper dig gärna med din gardinplanering utifrån dina behov och drömmar, och ger dig därefter ett färdigt förslag. Boka din kostnadsfria gardinplanering här, digitalt eller i butik.
Bor du i Stockholm eller Göteborg erbjuder vi även kostnadsfria hembesök med mätning.
Ja, vi erbjuder montering i Stockholm och Göteborg. Som privatperson kan du använda RUT-avdrag på alla våra monteringstjänster.
Pris för din montering lämnas på offert.
Prisexempel (efter RUT-avdrag)
Montering av 400cm gardinskena = 1.500kr (4M * 375kr).
Upphängning av gardiner inklusive steaming = 150kr per gardin.
Leverans
Vårt mål är att alltid leverera din beställning så snabbt som möjligt, ofta redan inom 1 vecka för alla våra måttbeställda gardiner! För att se ditt estimerade leveransdatum, se högst upp på respektive produktsida och se live uppdateringen under "Just nu". Gardinerna skickas med Postnord till ditt närmaste postombud.
Har du beställt en servicetjänst med montering eller upphängning i samband med din gardinbeställning? Då gäller totalt 5-6veckors leveranstid. Detta för att hitta en tid och dag som fungerar för själva installationen.
Läs om våra fraktalternativ här.
Alla gardiner skickas med Postnord till ditt närmaste ombud.
Gardinskenor skickas med hemleverans via DHL.
Inom Stockholm City skickas alla gardinskenor med Prioritaire hembud.
DHL gör tre leveransförsök innan paket returneras till Gotain. Du följer leveransen med spårningsinformationen som tillhandagetts vid utskick, det är upp till kunden att ta dialogen med fraktbolaget om du inte har möjlighet att vara hemma vid leveransen.
Vid returnerad leverans till Gotain så debiteras 400kr för att skicka ut paketet på nytt inom Sverige, på grund av skrymmande storlek.
Du är även varmt välkommen förbi vårt showroom för att hämta ditt paket helt kostnadsfritt!
Om du inte hämtat ditt paket i tid så returneras detta till Gotains showroom på Tegnérgatan 14 i Stockholm. För varor som kommer i retur till oss på grund av ej uthämtat paket debiterar vi 200kr. Detta är för att täcka de dubbla frakterna samt för packning och administrering av leveransen.
Vi kan skicka ut paketet på nytt till en kostnad om 99kr, eller så är du varmt välkommen förbi för att hämta upp ditt paket helt utan kostnad!
.
Det gör vi! Vid kassan så kommer ditt fraktpris räknas ut baserat på din adress.
Vi levererar mer än gärna gardiner till kunder i Norge och Storbritannien! Samtliga kostnader för moms och införtullning ingår i angivna priser på hemsidan.
Fraktkostnader utanför EU:
Gardiner, tillbehör och inredningsdetaljer - motsvarande 369SEK.
Skrymmande paket som hissgardiner, skenor och stänger - motsvarande 999SEK.
Alla paket skickas med DHL Express.
Retur & reklamation
Nej - alla gardiner skräddarsys på beställning till ditt exakta mått, vilket gör att vi inte kan ta några produkter i retur.
14 dagars returrätt gäller för samtliga tillbehör. Förpackningen ska vara obruten. För att få retursedel mailar du order@gotain.com. Pengarna sätts in på samma konto som betalningen utförts via, exklusive priset för den bokade returfrakten.
För mer information kring just din retur – hör av dig till oss så hjälper vi till!
Retur gardinskena 150cm - 299kr (inom Sverige)
Retur gardinskena 200cm - 499kr (inom Sverige)
Retur tillbehör (gardinkrokar etc) - 99kr (inom Sverige)
Retur via showroom - 0kr
Retur från utlandet - kontakta info@gotain.com för mer information och priser
Alla Gotains gardiner genomgår en noggrann kvalitetskontroll i flera steg innan de packas och skickas. Om din beställning var defekt eller felaktig när du fick den, ber vi dig att starta ett reklamationsärende så snart felet uppmärksammats. Beskriv felet eller skadan så utförligt som möjligt och bifoga bilder på skadan, detta för att vi ska kunna bedöma ditt fall så bra som möjligt.
Har du fått ett godkänt reklamationsärende skickar vi en retursedel till dig, denna är måste nyttjas inom 30 dagar – därefter förfaller reklamationsärendet.
Vid “icke godkänd reklamation” av gardin/gardiner, debiteras en serviceavgift på 299kr/gardin (inom Sverige) för att skicka ut på nytt till dig.
Normalt slitage och produkter äldre än två år är inte en reklamation.
Notera att alla reklamationsärenden hanteras över mail. Detta på grund av att vi måste ha en spårbarhet i dialogen och avstår därför reklamationsärenden över telefon eller chatt.
För reklamationer från utlandet, kontakta info@gotain.com för vidare information och priser.
Om du har mätt själv och gardinens längd avviker mer än 1% så kontrollmäter vi gärna dessa åt dig. Gardinerna skickas då till vår ateljé i Sverige där vi säkerställer gardinens mått i förhållande till orderunderlaget.
Textilens väv påverkas av tygets vikt, längd och upphängning, en avvikelse i gardinens längd på mindre än 1% av den totala längden anses inte som ett reklamationsärende. Om avvikelsen är mindre än 1% av gardinens totala längd så fall debiteras en serviceavgift på 299kr/gardin för att skicka ut på nytt till dig.
Har gardinen en längd som avviker mer än 1% från den beställda längden så korrigerar vi självklart detta kostnadsfritt och skickar ut gardinen på nytt till dig omgående!